ARIA by Zillim Digital

AI inayojibu wateja wako
wa WhatsApp. Wakati wewe
unafanya mambo mengine.

For Tanzanian business owners drowning in customer messages. ARIA anajibu inquiries, anatoa quotations, na anakumbuka kila customer. Kwa Kiswahili cha kweli cha Bongo, si Google Translate.

See how it works

Live na mfanyabiashara mmoja wa vifaa vya ujenzi Kariakoo. Branches 4. Warehouses 2. Staff 25.

The problem

Unajibu ujumbe huo huo mara ya ishirini leo.

WhatsApp yako inalia kila dakika. "Bei ya simenti ni ngapi?" "Mna delivery Tabata?" "Je, mnafungua Jumapili?" Maswali ni yale yale. Majibu ni yale yale. Lakini bado unayajibu wewe mwenyewe, kwa sababu hakuna njia nyingine. Ukichelewa kujibu kwa dakika kumi, customer anakwenda kwa mshindani wako.

Ungetaka kuajiri staff watatu wa kujibu WhatsApp, lakini unajua gharama. Mshahara, NSSF, PAYE, mafunzo, migogoro, wiki zao za likizo. Na bado kuna shift ya usiku. Kuajiri ni suluhisho la shida moja linaloletwa matatizo matano mapya.

Wiki yako imekuwa saa mia moja na sitini na nane za kujibu WhatsApp. Family time ni wakati unajibu wakati chakula kinapoa. Jumamosi sio mapumziko. Jumapili sio mapumziko. Na bado kuna inquiries unazozikosa.

What ARIA actually does

Hii hapa kazi halisi inayofanywa.

Si chatbot ya kusema "Hello how can I help you." Ni mfumo halisi unaofanya kazi halisi za biashara yako.

Anajibu inquiries za bei

Mteja akiuliza bei, ARIA inatafuta product yako kwenye catalog yako halisi (Google Sheets) na kutoa bei ya kweli. Kwa carton, si kwa piece. Kwa TZS. Bila kukosea.

Mteja: "Bro, simenti Twiga ni bei gani mtoni?"
ARIA: "Karibu boss. Twiga 50kg ni 18,500 TZS per mfuko. Carton ya 20 ni 370,000. Unahitaji ngapi?"

Anatoa quotations rasmi

Mteja akihitaji quotation ya orders kubwa, ARIA inaandaa na kumtumia. Ikiwa na VAT, delivery charges, na terms zako. Ndani ya sekunde thelathini.

"Nimetengeneza quotation #QT-0294. Total 4,280,000 TZS ikiwemo VAT na delivery Kinondoni. Valid kwa siku 7. Niambie ukikubali niende na order yako."

Anafuatilia orders toka mwanzo hadi delivery

Kila order inaingizwa kwenye sheet yako. ARIA anajua status ya kila moja. Customer akiuliza "order yangu imefikia wapi," anajibu bila wewe kuingilia kati.

"Order yako #ORD-0817 iko loading warehouse ya Buguruni sasa hivi. Dereva anatoka saa tano. ETA Temeke ni saa saba mchana."

Anafuatilia silent leads

Mteja aliyeuliza juzi lakini hakujibu tena, ARIA anamkumbuka. Siku mbili baadaye anamtumia follow-up ya hali ya juu. Si spam. Ni mazungumzo.

"Mambo boss. Juzi uliuliza kuhusu mabati. Nimepata stock mpya imeingia leo asubuhi. Bado unahitaji?"

Anajenga customer database bila wewe kuingilia

Kila mteja mpya anaongezwa. Jina, namba, location, historia ya orders, mapendeleo. Database inakua yenyewe huku biashara ikiendelea.

Baada ya miezi mitatu: database yako ina wateja 847 waliowahi kuuliza au kununua. Unajua nani anaagiza nini na lini.

Anajua wakati wa kukuita wewe

Ikiwa customer anauliza kitu nje ya scope (refund kubwa, malalamiko makubwa, deal maalum), ARIA anakusimamisha na kukukabidhi conversation. Hakuhadai.

"Boss, customer mmoja anadai refund ya 2.4M. Nimempa context yote hapa, unaweza kumjibu mwenyewe." [link ya conversation]

Mfano halisi

Mfanyabiashara wa vifaa vya ujenzi, Kariakoo.

Wholesale supplier mmoja wa vifaa vya ujenzi Kariakoo alikuwa na shida moja: ujumbe 300 mpaka 400 kwenye WhatsApp kila siku. Branches nne. Warehouses mbili. Staff 25. Lakini WhatsApp ilikuwa ikijibiwa na owner mwenyewe na msaidizi mmoja, kuanzia saa 1 asubuhi mpaka saa 4 usiku.

Tulijenga ARIA kwa ajili yake ndani ya wiki moja. Tuliingiza catalog yake ya products 1,200+. Tuliunganisha na WhatsApp yake halisi (si number mpya, ile ile ambayo wateja wake wanaijua). Tuliifundisha Bongo yake, siyo Kiswahili cha vitabu.

Baada ya siku 30 live, hali ilibadilika kabisa. Wateja wanajibiwa ndani ya sekunde 12, si dakika 40. Msaidizi wake hashughuliki tena na bei, bali anafanya deliveries na customer visits. Owner anaenda nyumbani saa 12 usiku, si saa 4 asubuhi.

Masaa 4+

ndio ARIA inayookoa kwa owner huyu kila siku ya kazi.

Observed over 30 days of live deployment. Based on before/after WhatsApp response logs.

See it work

Hivi ndivyo mazungumzo yanavyokwenda.

Si script iliyotungwa. Ni mfano wa mazungumzo halisi yanayotokea kila dakika kwenye WhatsApp ya client wetu. Bongo asili, bila kuchuja.

ARIA

online

Mambo. Naulizia bei ya nondo 12mm10:42

Karibu boss. Nondo 12mm tuko nayo. Bei ni 24,500 TZS per nondo moja. Bundle ya 10 ni 245,000. Unahitaji ngapi?10:42

Nahitaji bundle 8. Mnafanya delivery Mbagala?10:43

Bundle 8 ni 1,960,000. Delivery Mbagala ni 45,000 ya ziada. Total 2,005,000. Nikuandalie quotation rasmi?10:43

Ndio tafadhali. Jina langu ni Juma10:44

Sawa Juma. Quotation #QT-1182 imeshatumwa. Valid kwa siku 7. Ukikubali, nitakutumia mtu wa delivery keshokutwa asubuhi.10:44

Illustrative conversation. Patterns taken from live deployment.

How it works

Hatua tatu. Siyo sita. Siyo kumi.

Onboarding call na questionnaire

Tunaongea kwa dakika 30. Nakuuliza maswali ya biashara yako: products, bei, mipaka, lugha unayotaka, mambo ambayo hautaki AI iguse. Halafu unajaza questionnaire fupi.

System build. Siku 5 hadi 7.

Tunajenga ARIA yako. Catalog yako inaingizwa. Bongo yako inafundishwa. Mipaka inawekwa. Tunakufanyia testing kabla hatujakupa. Ukiridhika, tunaenda live.

Live kwenye WhatsApp yako. Na support endelevu.

ARIA inafanya kazi kwenye WhatsApp number yako halisi. Tunakufuatilia kila siku wiki ya kwanza. Halafu kila wiki. Unahitaji kuongeza skill? Tunaongeza. Unahitaji kubadili tone? Tunabadili.

Pricing

Bei wazi. Bila kificho.

Kila tier ina setup ya mara moja, na monthly ya kuendesha infrastructure, AI model, support na updates. Hakuna hidden fees. Hakuna "talk to sales."

Starter

Solopreneurs. Service moja. Automation ya msingi.

250,000TZS / mwezi

Setup ya mara moja: 750,000 TZS

4 core skills
Google Calendar + Sheets
Bongo Swahili-English voice
Basic support kwa WhatsApp

Growth

Biashara zenye staff, services nyingi, pipeline kamili ya mauzo.

500,000TZS / mwezi

Setup ya mara moja: 1,500,000 TZS

Kila kitu kilichopo Starter
Mpaka 6 custom skills
Sales assistant + product catalogue
Priority support

Enterprise

Multi-branch operations. Workflows ngumu. Biashara za high-value.

750,000TZS / mwezi

Setup ya mara moja: 2,500,000 TZS

Kila kitu kilichopo Growth
Custom skills bila kikomo
Weekly strategy call
Dedicated support

Be honest

ARIA si kwa ajili yako kama...

Sio kila biashara inahitaji mfumo huu. Ni bora kujua mapema kuliko kupoteza pesa na muda wako.

Biashara yako inapata chini ya inquiries 20 kwa wiki kwenye WhatsApp.

Ikiwa unaweza kujibu wateja wako wote bila kuhisi uchovu, huhitaji ARIA. Hiyo pesa ni bora uitumie kutangaza biashara kupata wateja zaidi.

Unatafuta AI ya kuandika content au captions za Instagram.

ARIA sio content generator. Sio marketing automation. Ni customer service automation. Kazi yake ni kujibu wateja halisi, si kutengeneza posts.

Unataka kitu unachoweza kujiwekea mwenyewe ndani ya dakika 10.

ARIA ni mfumo uliojengwa mahsusi kwa biashara yako. Inachukua wiki moja kujenga. Kama unahitaji kitu cha haraka cha DIY, chatbot rahisi za WhatsApp zinapatikana bure mtandaoni.

Huna subira ya kufanya testing wiki ya kwanza.

Hakuna AI inayoingia perfect siku ya kwanza. Wiki ya kwanza ni ya ku-adjust, kurekebisha lugha, kuongeza mifano. Kama unataka push-button solution bila kushirikiana, ARIA haitakufaa.

Built by

Mtanzania. Kwa ajili ya wafanyabiashara wa Tanzania.

Naitwa Elius McBenvics. Watu wananiita Mac, au Mjasi. Nimejenga Zillim AI Systems kuanzia Dar es Salaam, baada ya miaka kadhaa ya kujifunza vipi AI inaweza kusaidia biashara za hapa kwetu, siyo za Silicon Valley.

ARIA niliijenga baada ya kuona mfanyabiashara rafiki yangu akijibu WhatsApp saa 3 usiku, huku mtoto wake akimuita aende kulala. Niliamua, hii haitakiwi. Biashara ikue bila kula usingizi wa mtu. Hicho ndicho ARIA inafanya. Si magic. Ni breathing room.

Elius' Letters (Newsletter)Instagram @Mjasi YouTube

FAQ

Maswali ya kawaida.

Je, ARIA itajibu Kiswahili cha kweli cha Bongo, au itakuwa kama Google Translate?

Bongo asili. Tunaifundisha kwa mifano halisi ya mazungumzo ya WhatsApp ya biashara yako. Haitasema "Habari yako mpendwa mteja wangu" kama textbook ya darasa la tano. Itasema "Mambo boss, karibu." Ukitaka, tunaweza kuifanya iwe rasmi zaidi pia, lakini default ni Dar style.

Nikiwa na client ananiandikia kitu nje ya biashara, ARIA itajibu nini?

Ikiwa ni salamu ya kawaida au mazungumzo rafiki, inaweza kujibu kwa heshima na kurudisha kwenye mada ya biashara. Ikiwa ni kitu kikubwa au nyeti (refund, malalamiko, swali la kibinafsi), inakuita wewe mwenyewe na kukupa context yote. Haitahadai kile haijui.

WhatsApp yangu itaendelea kufanya kazi kwenye simu yangu?

Ndio. ARIA inafanya kazi upande wa cloud, ikiunganishwa na WhatsApp yako halisi. Wewe bado unaweza kutumia WhatsApp kwenye simu yako kama kawaida. Mazungumzo yote yanaonekana kwako, na unaweza kuchukua udhibiti wakati wowote.

Vipi kama mtu ananitumia voice note?

Kwa sasa ARIA inasoma text. Voice notes zinamkuta owner wa biashara kama kawaida. Tunajenga feature ya kusoma voice notes, itakuwa tayari mwaka huu.

Kama ARIA inakosea jibu, nitajuaje?

Unapata dashboard ndogo ya Google Sheets ambayo inakuonyesha mazungumzo yote. Pia unapata notification kila siku asubuhi ikiwa kuna mazungumzo yoyote ambayo ARIA ilihitaji msaada. Wiki ya kwanza tunafuatilia pamoja nawe.

Data ya wateja wangu iko salama?

Ndio. Kila mteja ana container yake binafsi, siyo shared. Data inakaa kwenye Google Sheets yako mwenyewe (tuki-link). Hatuna access ya kuuza data yako popote. Kama utataka kufuta kila kitu, tunafuta ndani ya siku.

Naweza kuanza na Starter halafu kuhamia Growth baadaye?

Ndio. Tunakupa upgrade path. Setup yako haipotei. Unalipa tu difference ya monthly, na tunaongeza skills mpya ndani ya siku mbili hadi tatu.

Ninahitaji kujua programming?

Hapana. Kazi yako ni kutoa information ya biashara yako. Kazi yetu ni kuijenga. Unayo tu simu yako na WhatsApp yako. Ndio hivyo.

Nikitaka kuacha, nitaacha vipi?

Unaandika ujumbe, tunakupa notice ya siku 7, na tunafuta container yako. Hakuna penalty. Hakuna lock-in contract.

Mnakubali malipo ya M-Pesa au Tigo Pesa?

Ndio. Setup yako unaweza kulipa kwa M-Pesa, Tigo Pesa, Airtel Money, au bank transfer. Monthly fee inaweza kulipwa standing order ya benki au mobile money.

Next step

Tuongee. Dakika 15 za bure.

Jaza fomu hii fupi. Nitakupigia kwenye WhatsApp yako ndani ya masaa 24. Hakuna sales pitch ya kuchosha. Tu mazungumzo ya kujua kama ARIA itakufaa au la.